Garuda Indonesia Kembali Raih Predikat Awak Kabin Terbaik Dunia 2023!

Skytrax kembali menobatkan predikat The World’s Best Airline Cabin Crew 2023 kepada maskapai Garuda Indonesia dalam ajang “World Airline Awards”. Skytrax merupakan sebuah lembaga independen pemeringkatan penerbangan yang berbasis di London, Inggris. Para awak kabin menerima penghargaan kali ini untuk yang ke enam kalinya, setelah sebelumnya diperoleh pada tahun 2014 hingga 2018.

Baca juga: Nambah Lagi, Ini Dia 4 UNESCO Global Geopark Terbaru di Indonesia!

Dalam acara Skytrax World Airline Awards 2023 di Musée de l’Air et de l’Espace (Air and Space Museum), Paris, Prancis, yang berlangsung pada Selasa (20/6/2023), Irfan Setiaputra selaku Direktur Utama Garuda Indonesia menerima secara langsung penghargaan yang diberikan oleh CEO Skytrax, Edward Plaisted.

Dalam keterangan yang diberikan, Edward menyampaikan bahwa tidak mudah mempertahankan aspek layanan di tengah berbagai tantangan kinerja yang harus dihadapi oleh industri maskapai penerbangan pasca pandemi Covid-19, karena itu kiranya seluruh karyawan khususnya awak kabin Garuda Indonesia beserta manajemen patut berbangga atas capaian keberhasilan ini.

Fakta menarik lainnya adalah pencapaian yang diraih ini ternyata juga menjadikan Garuda Indonesia sebagai satu satunya maskapai penerbangan yang mendapat penghargaan hingga ke enam kalinya. Irfan menyatakan bahwa hal ini merupakan suatu kebanggaan bagi Garuda Indonesia sebagai national flag carrier dapat menghadirkan capaian terbaiknya dengan membawa nama Indonesia ke kancah internasional, khususnya dengan mengedepankan budaya keramahtamahan Indonesia yang direpresentasikan melalui filosofi layanan dari para awak kabin.

“Fokus kami adalah bagaimana kami dapat terus meningkatkan layanan kepada para pengguna jasa, dimana melalui filosofi #BecauseYouMatter, kami berupaya untuk terus meningkatkan layanan penerbangan pada berbagai touch point sejalan dengan kebutuhan dan aspirasi penumpang,” kata Irfan.

Ia pun melanjutkan bahwa menurutnya, pencapaian yang diraih ini bukan hanya menjadi bentuk nyata dari komitmen yang diberikan seluruh karyawan maskapai Garuda Indonesia, khususnya para awak kabin yang telah senantiasa mewujudkan pelayanan terbaik yang juga merepresentasikan keragaman budaya Indonesia pada semua lini layanan kepada seluruh pengguna jasa.

“Namun juga menjadi penyemangat bagi kami dalam terus berupaya menghadirkan seamless experience (pengalaman mulus) bagi masyarakat di tengah upaya bersama untuk mengakselerasikan perbaikan kinerja yang saat ini terus kami optimalkan,” jelas Irfan.

Penghargaan yang didapatkan kali ini juga menjadi momentum tersendiri bagi maskapai Garuda Indonesia di tengah langkah akselerasi pemulihan kinerja. “Hal ini menjadi manifestasi tersendiri atas upaya berkelanjutan Garuda Indonesia untuk menghadirkan komitmen layanan terbaik bagi pengguna jasa khususnya melalui konsistensi kualitas layanan penerbangan oleh seluruh awak kabin kami sebagai garda terdepan perusahaan,” beber Sang Dirut.

Penilaian “The World’s Best Airline Cabin Crew 2023” adalah melalui survey tingkat kepuasan penumpang penerbangan di seluruh dunia secara online. Penilaian ini selalu berfokus pada teknis pelayanan yang diberikan oleh maskapai yang bersangkutan, hingga karakteristik yang ditampilkan oleh para awak kabin, terutama dalam profesionalitas, antusiasme, dan keramahtamahan kepada para pengguna jasa. Penilaian tersebut diikuti oleh lebih dari 325 maskapai dunia dan dilaksanakan pada bulan September 2022 sampai dengan Mei 2023.

“Kami menyampaikan terima kasih kepada para pelanggan Garuda Indonesia yang telah mempercayakan kelancaran perjalanan udaranya bersama Garuda. Capaian ini tentunya menjadi motivasi bagi kami untuk mengembangkan lebih banyak lagi inisiatif yang senantiasa mampu memenuhi kebutuhan kepuasan bagi pengguna jasa. Kiranya langkah-langkah Garuda Indonesia ke depannya dapat terus membawa multiplier effect yang positif terutama bagi kemajuan pariwisata Indonesia,” kata Irfan.